2010年07月16日

ビジネスマナー講座

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7月13日に久喜葬祭会館にて、富岡コーチをお招きして『ビジネスマナー研修』を行いました。

久喜葬祭社の従業員をはじめ、葬儀に携わる料理の配膳担当の業者や返礼品担当業者、
及び生花部門の業者他 各業者の方々にもご参加頂きました。

言葉遣いであったり、電話対応であったり、基本的なことだけれども難しいなと感じたし、
こういうシチュエーションではどんな対応をしたら良いかなど、ロールプレイング形式で学習しました。

実際やってみて、とっさの事だったりすると、結構難しかったです。
でも、いい企画だったな~と思いました。

これで、少しでもお客様への対応が向上するといいですね!!
posted by お葬式やさん at 19:06| Comment(0) | 学習会 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする